服务态度直接影响潍坊萝卜生意能不能做大

我做潍坊萝卜的生意 也已经一年了，感受最大的就是服务质量，服务态度，要想把潍坊萝卜的生意做大、做强，在保证产品质量的同时一定要把服务质量提上去。
今天去做了两件事情，两个店家的作法确实让我一喜一怒。第一个是一家照相馆，我前天拿了优盘去洗照片，让我今天去拿，结果今天我去了他们竟然忘记给我洗了，当时心里有些不爽，不过店家的态度却是挺好的，他说：“不好意思，给你耽误了，这样吧，免费再送你两张，你明天下午来拿就可。”本来有点怒火，听店家这么一说心里的火气全没有了，以后要洗照片我还是回来这里。毕竟都是普通的人，都有疏忽、出错的时候，也是可以理解的。第二个维修电动车的店铺，我的电动车车把有点紧，去修了一下，修完后我骑车走到一个路口，才发现电动车自动走，刹车也停不下，于是我又回去找他，他正要准备给另外一个人修车，我说车子没修好，会自动跑，他应了一声继续给那个人修，我说来你这里修之前没有这个毛病，你再给我看看，结果他还是不过来给我修，还是继续给那个人修，并且说：“你这个比较麻烦”。我说：“你先给我看看啊，我又不是赖你，是车子原来的问题我加钱就是了。”他却说：“我看你就是带着赖皮来的。”听到这句话我真的是火冒三丈，虽然最后还是修了，但是心里真的是不爽啊。
从这两个店家的作法，我受益匪浅，我以后做潍坊萝卜生意一定要注意对待客户的态度和语气、用语，千万不要用语言去攻击客户，你攻击的不是客户，而是自己的生意。潍坊有很多萝卜店，店家的态度也是各种各样，服务态度的好坏直接影响销售。